Kontakt

INC Consulting spol. s r. o.

Tel.: +420 545 242 821

Email: inc@inc.cz

www.inc.cz

 

Profil firmy

INC Consulting spol. s.r.o.

Již více než 20 let přinášíme nové trendy, inspiraci a prostor pro sdílení zkušeností. Působíme v oblasti rozvoje manažerských a obchodních dovedností a HR strategie. Cestou workshpů, tréninkových kurzů, zážitkového učení a koučování pomáháme k naplnění vašich osobních i firemních cílů.Klademe důraz na praktické uplatnění nabytých dovedností v podmínkách vaší organizace. Váš rozvojový projekt vám také pomůžeme profinancovat z dotací Evropské unie.

 

 

Domů TELEFONNÍ KOMUNIKACE

TELEFONNÍ KOMUNIKACE

Hodnocení produktu:
Hodnotilo: 0 zákazníků
Cena 2 287 Kč
1 890 Kč bez DPH
Počet kusů
Zkoušeli jste si někdy zavolat do své firmy? Jaký dojem jste z toho měli? Co si asi pomyslí zákazník o vaší firmě, pokud ji zná jen z telefonního kontaktu? "...profesionální firma, mají pořádek, jsou ochotní.." anebo bude dojmu dominovat chaos a neosobní přístup? Kurz Vám pomůže jednoznačně zlepšit dojem, který vaši pracovníci zanechávají u klientů, se kterými komunikují po telefonu.
 
Obsah:
  • „Akustická“ vizitka
  • První dojem
  • Aktivní naslouchání
  • Umění klást otázky
  • 4 mistrovské zásady telefonní komunikace
  • 6 fází úspěšného (přijetí) telefonátu
  • Obtížní klienti, obtížné situace
  • Jak zvládnout rozzlobení a aroganci
  • Hodnotící formulář telefonní komunikace
Zatím žádné příspěvky
Řízení obchodní skupiny předchozí produkt TELEFONNÍ KOMUNIKACE  další produkt Telefonní komunikace (10 lekcí)